Innominds se asocia con Haptik para impulsar las próximas iniciativas digitales utilizando soluciones de inteligencia artificial conversacional


Innominds, servicios de ingeniería de productos de software y transformación digital liderados por IA para empresas globales y compañías de productos de software, anunció hoy que se ha asociado con Haptik, una de las plataformas de IA conversacional más grandes del mundo.

San José, CA, 12 de septiembre de 2020 – (PR.com) – Innominds, un proveedor especializado con sede en Silicon Valley de servicios de ingeniería de productos de software y transformación digital liderados por IA para empresas globales y compañías de productos de software, anunció hoy que se ha asociado con Haptik, una de las plataformas de IA conversacionales más grandes. en el mundo que opera en las regiones de EE. UU., Reino Unido y APAC. Haptik es parte del conglomerado de Internet de $ 65 mil millones, Jio Platforms Ltd.

La asociación reúne a estas dos empresas de ingeniería de inteligencia artificial para ayudar a las empresas a escalar la adopción de inteligencia artificial conversacional para mejorar las experiencias de los clientes y sentar las bases para un futuro de sistemas sin contacto y transacciones y procesos de autoservicio sin problemas. La investigación de Gartner predice que para 2025, las organizaciones de servicio al cliente que incorporen AI en sus plataformas multicanal de participación del cliente elevarán la eficiencia operativa en un 25%.

La asociación llega en un momento en el que ambas empresas buscan juntas un mercado masivo con un potencial de crecimiento exponencial a medida que las empresas globales crean cada vez más estrategias remotas que aprovechan la inteligencia artificial conversacional, la automatización inteligente, los asistentes virtuales y las soluciones sin contacto.

Por ejemplo, los equipos de atención al cliente abrumados se están ampliando con asistentes virtuales conversacionales basados ​​en inteligencia artificial para administrar millones de consultas al día. Incluso las empresas de industrias reguladas como bancos, seguros y atención médica están aprovechando las soluciones y análisis de inteligencia artificial conversacional para automatizar los procesos de aprobación de préstamos, la gestión de reclamaciones y las solicitudes relacionadas con políticas, la interfaz de pacientes y la automatización de la fuerza laboral.

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“Estamos emocionados de tener a Haptik como nuestro socio. Nuestra misión de diseñar un futuro digital se fortalece con esta asociación. Estaremos en condiciones de permitir que las empresas adopten la IA conversacional a mayor escala no solo para superar la situación de la pandemia, sino también para prepararse para el futuro de la inteligencia humana aumentada con IA ”, dijo Sairam Vedam, director de marketing de Innominds. “Elegimos la galardonada plataforma Haptik por su tecnología superior, una arquitectura de nivel empresarial, la capacidad de escalar a millones de conversaciones y, sin embargo, ofrecer una solución simple y segura para clientes de todas las industrias. A medida que las empresas se apresuran a adoptar soluciones totalmente sin contacto, un pilar importante de nuestra primera suite de soluciones remotas, esta asociación es un multiplicador de fuerza para la oportunidad de Innominds de extender los servicios y ofertas de ingeniería de inteligencia artificial a todos nuestros clientes globales ”, agregó.

“Creemos firmemente que con esta asociación, juntos podemos aspirar a llevar nuestra plataforma más profundamente a empresas globales y compañías de productos de software independientes en América del Norte y a nivel mundial que buscan adoptar y aprovechar las soluciones de inteligencia artificial conversacional para una mayor eficiencia operativa y brindar un cliente superior experiencia. Nos gusta el hecho de que Innominds impulsa las iniciativas Digital Next de empresas globales y está implementando una serie de soluciones remotas que permiten un ecosistema verdaderamente sin contacto a través de la IA conversacional como un habilitador estratégico ”, dijo Aakrit Vaish, CEO de Haptik.

Acerca de Haptik (www.haptik.ai)
Haptik impulsa a los asistentes de conversación para grandes marcas y empresas para transformar la experiencia del cliente. La plataforma ha habilitado a más de 100 asistentes virtuales, llegando a cerca de 100 millones de dispositivos y procesando más de 3 mil millones de interacciones impulsadas por chat y voz. Haptik está respaldado por Reliance Industries, un conglomerado de más de $ 100 mil millones, a través de una inversión estratégica de $ 100 millones.

Acerca de Innominds (www.innominds.com)
Innominds es una empresa de servicios de ingeniería de productos de software de ciclo completo y transformación digital liderada por plataforma basada en inteligencia artificial con sede en San José, CA. Innominds impulsa las próximas iniciativas digitales de empresas globales y compañías de productos de software con una experiencia integrada en dispositivos e ingeniería integrada, aplicaciones de software y servicios de ingeniería de productos, servicios de transformación digital, nube, análisis, DevOps, datos, seguridad e ingeniería de calidad.



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